工作职责：1、通过邮件回复、解答客户咨询，受理客户投诉，提供相关业务和流程的介绍；2、日语读写能力强，妥善处理客户投诉，确保客户对产品和服务满意度；3、能通过与客户的沟通，有效的分析客户的需求，协助上级领导解决问题，提高客户满意度，确保网店好评率及低分率达到公司要求 ；4. 完成上级交予的相关工作任务；职位要求：1. 日语二级以上，有良好的写作水平。2. 口语流利，发音标准，能够流利地与客户进行沟通。3. 能熟练运用word，excel等办公软件。4. 具备良好的沟通协调能力，具有团队合作精神。5. 欢迎广大应届毕业生前来应聘。
